База данных и работа по ней

База данных и работа по ней. 

Для чего привожу эти расчеты? Прежде всего для того что бы стало ясно, что каждый холодный звонок чего-то стоит. Стоимость холодного звонка может быть достаточно высокой. Её необходимо учитывать наравне с другими затратами на привлечение клиентов, например затратами на рекламу и другие маркетинговые мероприятия. Учёт холодных звонков позволяет оценить «конвертацию». Т.е. отношение количества звонков к количеству продаж.

Но прежде чем обзванивать необхоимо знать кому звонить. Купите базу компаний Москвы на сайте занимающимся продажей таких баз. Базы данных компаний России более общирны, но если у вас узкий профиль, например вы ограничены продажами по городу или области, то конкретно по Москве покупаете. Базы данных предприятий по вашему городу содержат телефоны и все нужные вам данные про предприятия. Вам останется только посадить работника и дать задание. А вот каналы заданий могут быть разными, это и рассылка по емайлам и телефонные звонки. Но на звонки нужно сажать не абы кого, а профессионала. Так как от того, что скажет и как скажет работник обзвона будет зависеть судьба заказа. Даже если вы напечатаете шаблоны для работника, его речь должна быть поставлена хорошо.

А конвертация в свою очередь покажет, какие каналы привлечения наиболее эффективны для данной группы клиентов.Применяя учет количества холодных звонков можно, так или иначе, контролировать работу менеджеров и создавать новые условия для мотивации. Однако из собственного опыта хочу заметить, что при норме 15 холодных звонков в день, заниматься обзвоном более 15 дней в месяц очень утомительно.

Правда не знаю, как себя чувствуют сотрудники call-центров и, исходя из каких показателей, для них устанавливают нормы обзвона. Но думаю, что мотивация и обязанности менеджера по продажам и сотрудника call-центра отличаются коренным образом.Коллегам-менеджерам, которые склонны к самоанализу, и полны карьерных устремлений и честолюбивых замыслов, хочу сказать, что такой учет холодных звонков крайне полезен для самомотивации.

Он помогает оптимально распределять усилия между различными обязанностями. Даёт возможность вовремя понять, когда от обзвона пора переходить к «водным процедурам»: поиску клиентов, обработке заказов и проч. А также сигнализирует о том, что какое-то время мы ленились и количество звонков явно недостаточно для конвертации их в продажи.

Автор: LLVSEO ( Литвин Любовь)

 

Просмотров: 605
 


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Похожие записи:

  • Стабилизаторы напряжения для дома “Норма М” в городе ЭлистаСтабилизаторы напряжения для дома “Норма М” в городе Элиста Стабилизатор напряжения для дома давно и успешно используется многими бережливыми хозяевами. Именно бережливыми, потому что данное устройство способно значительно уменьшить возможные […]
  • Стабилизатор напряжения для дома 10 квт и 8 квт “Норма М” от Voltstab.ruСтабилизатор напряжения для дома 10 квт и 8 квт “Норма М” от Voltstab.ru Хотя в наши дни электрические сети в городах имеют довольно стабильное напряжение, сбои всегда могут случиться. Правда, большая часть бытового оборудование устойчива к легким колебаниям, […]
  • Самый лучший металлоискательСамый лучший металлоискатель Несомненно металлоискатели фирмы Minelab и фирмы Garrett, являются самыми популярными в нашей стране. С таких металлоискателей как ACE 250 и Minelab 305 начинают большинство […]
  • Шевроны и нашивки как рекламный инструмент для бизнесаШевроны и нашивки как рекламный инструмент для бизнеса Основная задача шевронов и нашивок – это индивидуализация конкретной группы людей: сотрудников службы охраны или автосервиса, участников туристического слета, членов спортивной команды и […]
  • Летняя подработка для школьниковЛетняя подработка для школьников Летние каникулы - это не только время отдыха, но и возможность школьнику прилично заработать. Кто не хочет купить новый телефон или планшет? Кстати, накопить деньги школьнику можно и без […]
  • Стабилизаторы напряжения от компании “Норма М” в СПБСтабилизаторы напряжения от компании “Норма М” в СПБ Стабилизаторы напряжения от компании «Норма М» - это давно проверенный, надежный и по достоинству оцененный покупателями товар за свои прекрасные характеристики и демократическую цену. И […]
  • Разводят ли на бинарных опционах?Разводят ли на бинарных опционах? В последнее время интерес к бинарным опционам растет. Появляются как позитивные, так и негативные отзывы. Кто-то вообще считает, что бинарные опционы развод для лохов, но мнение […]
  • Силовое оборудование Норма М для Санкт-ПетербургаСиловое оборудование Норма М для Санкт-Петербурга Все, кто имеют дачу или загородный дом, не по наслышке знают о перепадах напряжения в сети и проблемах, возникающих по этой причине. Сгоревший телевизор или холодильник - это маленькая […]
  • Наручные часыНаручные часы Для многих людей наручные часы являются не только предметом для измерения времени, но и показателем особого статуса, а также аксессуаром, который отлично дополняет индивидуальный имидж и […]
  • Как правильно выбирать модную одежду больших размеровКак правильно выбирать модную одежду больших размеров Любая женщина независимо от возраста или телосложение стремится всегда и везде выглядеть безупречно и сногсшибательно. Но обладательницам разных фигур необходимо уметь пользоваться […]